Céline Khiari, personne physique, sous le nom commercial « Strativarius ». Les paiements sont reçus par Stripe sur un compte à son nom. Contact : strativarius.media2024@gmail.com · Instagram @strativarius_ia.
Une vidéo verticale personnalisée, créée à partir des photos ou vidéos envoyées par le client, selon l'une des formules de la page « Vidéo sur demande », ou une carte cadeau donnant droit à cette vidéo.
La commande se passe sur la page « Vidéo sur demande » : le client choisit une offre et la paie en ligne. Il envoie ensuite ses photos par e-mail (strativarius.media2024@gmail.com) ou par message Instagram (@strativarius_ia), avec son numéro de commande. La commande est complète quand le paiement et les fichiers sont reçus. Strativarius peut refuser une commande (article 8) ou une photo qui ne permet pas un résultat de qualité : le client est alors remboursé en entier, avant toute création.
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Paiement par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée Stripe, au moment de la commande. Les particuliers paient tout à la commande. Les commerces versent un acompte de 50 % à la commande et le solde avant l'envoi du fichier final : ils reçoivent d'abord un aperçu filigrané, puis un lien de paiement pour le solde. Une facture est fournie sur simple demande.
5 jours ouvrés pour les particuliers (2 jours ouvrés avec l'option 48 h), 7 jours ouvrés pour les commerces, à compter de la commande complète. Si la vidéo n'est pas livrée dans le délai, le client peut demander à être remboursé. La carte cadeau est envoyée sous 24 h après le paiement et reste valable jusqu'au 30/06/2027.
Une retouche est incluse : le texte, le rythme ou la coupe. Elle se demande dans les 7 jours suivant la livraison et elle est livrée sous 2 jours ouvrés. Changer de formule, de photo ou de tableau, c'est une nouvelle commande. Une retouche de plus coûte 25 €. L'image est une interprétation artistique faite avec des outils d'intelligence artificielle : la ressemblance n'est pas celle d'une photographie.
Le client garantit qu'il a le droit d'utiliser chaque photo et chaque vidéo envoyée, que chaque personne visible a donné son accord et, pour un mineur, qu'il a l'accord de ses deux parents (ou des titulaires de l'autorité parentale). Il garantit Strativarius contre toute réclamation d'une personne représentée.
Les personnes célèbres vivantes ; la moquerie ou le dénigrement d'une personne réelle ; la nudité et tout contenu sexuel ; les photos d'une personne prise sans son accord ; un mineur sans l'accord de ses parents ; les contenus haineux, violents ou politiques ; les marques et logos d'autres entreprises ; les personnages protégés (films, séries, BD, jeux) ; les œuvres qui ne sont pas dans le domaine public. Si une commande tombe dans ces cas, elle est remboursée avant toute production.
Pour les particuliers, la vidéo est livrée sans la chanson, calée sur son rythme. Le client ajoute le titre depuis la bibliothèque musicale d'Instagram, selon les conditions d'Instagram. Strativarius ne garantit pas que le titre y soit disponible : les comptes professionnels ont souvent un choix réduit. Pour les commerces, la vidéo est livrée avec une musique libre de droits dont la licence permet l'usage commercial.
Les fichiers servent uniquement à cette commande. Ils sont traités avec des outils d'intelligence artificielle, dont certains sont hébergés hors de l'Union européenne (notamment Higgsfield et Wan). Les fichiers reçus et la vidéo sont supprimés 30 jours après la livraison, sauf accord du client pour la montrer en exemple. Le client peut demander à tout moment l'accès à ses données ou leur suppression à strativarius.media2024@gmail.com.
Le particulier peut utiliser la vidéo librement pour un usage personnel. Le commerce peut l'utiliser pour sa propre communication, sans limite de durée. Strativarius ne montre la vidéo en exemple qu'avec l'accord écrit du client. Les œuvres utilisées sont dans le domaine public ; les méthodes, les planches de personnages et les gabarits restent à Strativarius.
La vidéo est fabriquée selon les indications du client et personnalisée. En confirmant sa commande, le client demande que la création commence dès le paiement et renonce à son droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Pour une carte cadeau, le client dispose de 14 jours après l'achat pour changer d'avis, tant que la carte n'a pas été utilisée.
Toute réclamation s'adresse d'abord à strativarius.media2024@gmail.com. Si le désaccord persiste, le client particulier peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, sasmediationsolution-conso.fr. Ces conditions relèvent du droit français.